التعامل مع من لاتطيقهم (4)

قـائـمـة الأوسـمـة · #1

التعامل مع من لاتطيقهم -4-(الصامت السلبي)

التعامل مع من لاتطيقهم:

قلنا سابقا عند التركيز على العمل هناك هدفان :اما انجاز العمل او اتقان العمل اذا الهدف انجاز العمل السلوك يكون عدواني و اذا كان الهدف اتقان العمل السلوك يكون سلبي و تكلمنا في الحلقة 4 عن الشاكي الباكي كشخص صاحب سلوك سلبي في العمل لان هدفه اتقان العمل و في هذه الحلقة نتكلم عن الصامت كشخص سلوكه سلبي لان هدفه ايضا اتقان العمل الذي بين يديه .
رسم توضيحي

الصامت السلبي :هو شخص يميل للانطواء ويصعب عليه التعبير عن آرائه ، فكلما ازدادت الضغوط عليه قلت استطاعته في التعبير عن نفسه بأي وسيلة كانت.
الهدف الكامن وكيف يؤثر على سلوك السلبي الصامت :
هناك نوعان من الصامتين:
أ‌-أحدهما محور حياته الناس فهو لديه رغبة في مجاراتهم ولكن عند الضغط عليه يلجأ للصمت.
ب‌-النوع الثاني يرغب في إنهاء مهامه بأفضل طريقة وحين يتعرض لأخطاء الآخرين يلجأ للصمت كوسيلة للاحتجاج.
ردود الفعل العادية تجاه السلبي الصامت:
أحيانا قد تلجأ للعصبية والعنف معه وذلك لإقناعه بالكلام ، ولكن لا بد أن تعرف كيف تصبر عليه.
هدفك الجديد :
حفزه على الكلام.
الخطة:
1- خصص مساحة كافية من وقتك تقضيها معه دون محاولة لاستعجاله أو الضغط عليه واعلم أن مثابرتك وإصرارك سيدفعه في النهايةلإعطائك ما ترغب حتى يتخلص من إلحاحك .
2- وجه له أسئلة لا تحتمل الإجابة بنعم أو لاوتتطلب شرحاً للرد عليها وارسم على وجهك علامات لتوقع الإجابة كأن ترفع حاجبك قليلاً وتميل إلى الأمام باتجاهه كما لو كنت تنتظر إجابة . انظر إلى الصامت في عينيه مباشرة ولا تستسلم بسهولة . إذا لم يعطك إجابة واستمر في صمته أعد عليه السؤال مرة أخرى . لو قال لك : لا أعرف , قل له : "تخيل بعض الإجابات لهذاالسؤال وعبر فقط عما تتخيل .
3- أضف بعض المرح للموقف :
اقترح بعض الإجابات الغريبة إذا طال صمته فتنتزع من الصامت ضحكة وتكسر بذلك الحاجز بينكما، فإذا استمر في قوله لاأعرف اقترح أنت إجابة غير متوقعة تدفعه بها لإجابة معقولة للدفاع عن نفسه.
4- خمن أنت الإجابة :
إذا تمسك بالصمت فحاول أنت تخمين عدة إجابات لسؤالك واسردها عليه ولو ذكرت السبب الحقيقي فستجده يلتقطه ويكمل سرد بقية التفاصيل .
1-تحدث معه عن المستقبل:
وأخبره بالتأثير النفسي الذي يحدثه حجبهللمعلومات على سير العمل الذي يرغب في إنهائه على أفضل صورة.
2-الحذر من وعد الصامت بأشياء لا تستطيع تنفيذها .
و الى لقاء قادم – ان شاء الله- لنتحدث عن شخصية اخرى غير مرغوب فيها

محمد الطيارة
بتصرف :من كتاب التعامل مع من لاتطيقهم

المصدر: منتدى الخليج