قصتي مع موبايلي وسرقتهم لي بالصور ..

 

قصتي مع موبايلي وسرقتهم لي بالصور ..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته





انا راح اقول لكم قصتي مع موبايلي وسرقتهم الواضحة لي



((كل شي راح اكتبه مدعم بالصور))



تجدون في الصور المرفقه تفاصيل الفاتورة وشبكة سيليكوم في ماليزيا واستقبالها المجاني من موقع موبايلي..




في البداية انا في ماليزيا لي قرابة الشهرين ومعروف ان الاستقبال في ماليزيا مجاني على شبكة سيليكوم كما هو موجود بالصورة المرفقة من موقع موبايلي..



طبعا قبل شهرين كنت اتصل على السعودية وصدرت لي فاتورة بقيمة اكثر 1600 ريال لان سعر الدقيقة 15 ريال وماكنت اعرف ولكني سددتها لان هذي غلطتي واعترف فيها..




لكن الحين راح اقولكم سالفتي بعد ماسددت الفاتورة..



بعد ماسددت الفاتورة صار استخدامي للجوال فقط للاستقبال الا مره وحده ارسلت 4 رسائل وسائط بقيمة 3 ريال و 60 هلله وغير كذا مااستخدمت الجوال لغير الاستقبال اللي هو مجاني طبعا..



المفاجأة اني صحيت من النوم قبل كم يوم وحصلت موبايلي مرسلين لي رسالة يقولون فيها :



(( عزيز العميل : نود تذكيركم بانه قد صدرت فاتورة شهر اغسطس بقيمة 263.5 واخر موعد للسداد يوم 22 سبتمبر 2010.....الخ))



استغربت من الفاتورة خصوصا اني مسوي ضبط يدوي للشبكة عشان ماتتحول لشبكه ثانيه ويحسب علي استقبال المكالمات واضطريت اني ادخل على الفاتورة من خلال موقع موبايلي وللاسف لقيت الفاتورة صحيحه 263.5 !!!



لكن يوم دخلت على تفاصيل الفاتورة لقيت المكالمات صفر والخدمات صفر وكل شي صفر ماعدا 3.6 ريال قيمة رسائل وسائط ارسلتها في شهر رمضان واعترف فيها و 40 ريال رسوم شهريه يعني المجموع 43.6 ريال!!



يعني الفاتورة زايدة 220 ريال تقريبا!!!!!! <<<< ماادري من وين..



رفعت شكوى الى موبايلي عن طريق الانترنت ومحد رد علي ودقيت عليهم من جوالي الماليزي ورفعت شكوى ثانية وكان رقم الشكوى (1-11686200365) ومن بكرا جتني رساله مكتوب فيها (تم التحقق من صحة الفاتورة) ودقيت عليهم قالوا الفاتورة صحيحه وطلبت من الموظف يعطيني التفاصيل وقال 43.6 ريال وسألته : طيب من يوم جت الـ 220 ريال الزايدة؟؟؟ قال الموظف ماادري!! <<< اجل من اللي يدري؟؟؟؟؟



بعدها طلبت منه يرفع لي شكوى ثانيه وكان رقم الشكوى (1-1169664951) ومن بكرا جتني رسالة نفس الاولى ودقيت عليهم ونفس الرد وقال الموظف ماادري بعد هههههههههههههههههههه



طبعا انا مضطر اسدد لاني حسابي في البنك مرتبط برقم الجوال لاني اذا جيت ادخل حسابي في البنك يجيني الرقم السري على الجوال في كل مره ادخل وقلت معليش يالله راح اسدد..



المهم اني سددت الفاتورة وتفاجأت امس الصباح بتاريخ 24/10/1431هـ جايتني رسالة (تم اصدار فاتورتك بقيمة 141 ريال) طبعا هذي 40 ريال رسوم شهريه وعارفينها لكن 101 ريال هذي سرقه شهريه!!!!!!!!!!!!!!!!



طبعا المرة هذي مااستخدمه لا في رسائل ولاغيره وامنيتي اعرف من وين جت الفاتورة هذي واللي قبلها؟؟؟؟؟؟؟



بصراحه قبل احول جوالي من شركة الاتصالات السعودية الى موبايلي حذروني الناس بس انا قلت لا موبايلي اسعارها ارخص وقيمة المكالمات وحده على اي شبكة والرسائل بعد وفوق هذا كلة تقارير التسليم مجانا وبالاخير سرقة واضحه 220 ريال الشهر الماضي والشهر هذا 101 ريال !!!



انا ماامدح شركة الاتصالات لانها قد سرقتني قبل بكونكت شريته وقالوا لك خصم لانك عميل تميز وبالاخير لاشفت خصم ولا شي ويوم راجعتهم قالوا انتم مطلع شريحة الكونيكت برقم جديد .. والمفروض انك تطلع شريحة الكونيكت على نفس رقم التميز!!!! <<<< موظفكم هو اللي مطلعها لي مو انا وموظفكم هو اللي قالي طلع شريحة تحميل مفتوح عشان تحصل على الخصم وقلت له اوكي!!!!... وبالاخير سددت لهم 1200 ريال (اشهر متراكمة) وببعدها ألغيت الكونيكت..



عموما انا ماابي اطلع من موضوعي واتمنى من شركة موبايلي انها تراجع الفاتورة زي الناس ورقم الجوال موجود بالفاتورة بالصور المرفقه.



كان ودي احط رقم حساب الجوال لكن للاسف نظام موبايلي رقم الجوال هو نفس رقم الحساب..

[IMG][/IMG]

[IMG][/IMG]

[IMG][/IMG]

[IMG][/IMG]

المصدر: منتدى الخليج

 الله يعينك

 المشكله إني أستخدم موبايلي والحمد لله مافيها أي مشاكل
خدماتهم جداً راقيه

 صراحة كل الشركات فيها اخطاء
سواء موبايلي والا زين والا شركة الاتصالات
وكثير من المواطنين متضررين وياكثر الشكاوي لكن لاحياة لمن تنادي

 الله يكوون ف عوونك يااخووي ,,

 

لاحول ولا قوة الله بالله

اعانكم الله ياعملاء موبايلي

فعلا الكثير من العملاء يعانون من نفس مشكلتك

وهذه والله مصيبة يعني لاعروض ولا خدمات ولاتغطية

وكمان فواتير تكسر الظهر وسرقه عيني عينك

كان الله بعونكم عملاء موبايلي

حسبنا الله ونعم الوكيل

 مع الآسف شركة موبايلي وغيرها قاموا ينهبون في المواطن نهب
وحسبي الله عليهم وعلى من لايراغبهم
والله يكون في عونك ياانا خليجي مع هالشركة