- حل التدريب 24 : حل الاتصال الهاتفي والكتابي

 

- حل التدريب 24 : حل الاتصال الهاتفي والكتابي

السؤال 1
من مزايا الإتصال الكتابي:

إجابتك (صحيحة): توثيق المسؤوليات.


السؤال 2
من عيوب الإتصال الهاتفي كلاً ممّا يلي ما عدا:

إجابتك (صحيحة): السرعة وتوفير الوقت.

السؤال 3
تعكس الخطابات مستوانا المعرفي والثقافي والعلمي وتخلق انطباعاً جيداً عنّا.

إجابتك (صحيحة): خطأ


السؤال 4
جاء في خطاب طلب الوظيفة العبارة التالية «لقد أطلعت على إعلانكم بجريدة الاقتصادية بتاريخ 21/2/1430........» تُعتبر هذه العبارة جزء من:

إجابتك (صحيحة): مقدمة الخطاب.

السؤال 5
من أهمِّ الملاحظات الواجب مراعاتها عند كتابة الخطابات ما عدا:

إجابتك (صحيحة): إرفاق صورة شخصية ملونة.

السؤال 6
يتكون التقرير من المكونات التالية بالترتيب الصحيح:

إجابتك (صحيحة): المقدمة – المشكلة – الحل – الخلاصة – التوصية – الملاحق.

السؤال 7
جاء في أحد التقارير العبارة التالية «نقترح تشكيل لجنة من الإدارات ذات العلاقة بالموضوع لدراسة التقرير والبدء في تنفيذ الإجراءات». أي أجزاء التقرير التالية تُعبّر عن ذلك؟

إجابتك (صحيحة): التوصية.


السؤال 8
تُعتبر مرحلة المراجعة أهم مرحلة عند كتابة التقرير:

إجابتك (صحيحة): صح


السؤال 9
أثبتت الدراسات أنّ تسعة من كل عشرة عملاء يشعرون أنهم مروا بتجربة سيئة مع شركة لأنهم لم يلمسوا تصرفاً لائقاً من هذه الشركة إزاء مكالماتهم الهاتفية.

إجابتك (صحيحة): صح


السؤال 10
تنقسم التقارير من حيث الهدف إلى:

إجابتك (صحيحة): تقارير متابعة – تقارير معلومات – تقارير دراسات – تقارير أداء.

المصدر: منتدى الخليج

 شكراً لطرحك
يعطيك ربي العافية

 تسلمي ع الحل التدريب
ويعطيك العافيه

 يسلمو الوتر الحساس
على وضعك هذه المعلومات ويعطيك ألف عافية

 كنز الغلا
يسلمو على مرورك ويعطيك ألف عافية

 همسه غلا
يسلمو على مرورك ويعطيك ألف عافية

 كحيلان
يسلمو على مرورك ويعطيك ألف عافية