"زين السعودية" تفعّل الدعم المباشر من خلال المحادثات الفورية على موقعها الإلكتروني

 

"زين السعودية" تفعّل الدعم المباشر من خلال المحادثات الفورية على موقعها الإلكتروني

"زين السعودية" تفعّل الدعم المباشر من خلال المحادثات الفورية على موقعها الإلكتروني





أطلقت شركة "زين السعودية" مؤخراً خدمة جديدة، أتاحت من خلالها لعملائها مخاطبة مركز خدمة العملاء مباشرة عبر خدمة المحادثة الفورية، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني الرئيسي لـ "زين السعودية" http://www.sa.zain.com.

وأكدت الشركة أن زوار موقعها سيجدون قسماً جديداً في واجهته تحت اسم "الدعم المباشر" الذي يتم الدخول إليه بطريقة في غاية اليسر والسهولة، ليتمكن عملاء "زين السعودية" فوراً من مخاطبة موظفي خدمة العملاء، ليطرحوا استفساراتهم وطلباتهم التي ستتم تلبيتها مباشرة وفق آلية توفر كثيراً من الوقت والجهد.

وقالت: "سيتمتع العملاء بالاستفادة من هذه الخدمة من السبت إلى الأربعاء ولمدة 16 ساعة يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثانية عشرة من صباح اليوم التالي".

وأكدت شركة "زين السعودية" سعيها من خلال إطلاق هذه الخدمة وتخصيص فريق متكامل لها، إلى تقديم إضافة جديدة لعملائها الكرام، وطرح مزيد من خيارات التواصل أمامهم بما يسهم في توفير الوقت والجهد، لتلبية رغباتهم وفق أعلى معدلات السرعة والجودة، حيث تأتي خدمة المحادثة كخيار جديد بعد خيارات الاتصال الهاتفي أو زيارة أحد مراكز "زين" أو المراسلة عبر البريد الإلكتروني، أو قنوات التواصل الاجتماعي (فيس بوك – تويتر) لتؤكد بذلك سعيها للمحافظة على ثقة العميل والوصول إلى مستويات تطلعاته.

الجدير بالذكر أن "زين السعودية" حققت مؤخراً المركز الأول في خدمة العملاء، بحسب ما أفادت به شركة أبحاث تسويقية مستقلة تعد من أكبر الشركات العالمية في مجال البحوث والدراسات، في جميع فترات التقييم خلال العام المنصرم.

المصدر: منتدى الخليج