منتدى الخليج - كل ماتود معرفته عن ضمان أجهزة آبل وكيف تسجل جهازك في الضمان

عند شرائك اي منتج من منتجات ابل تحصل على ضمان لمدة عام كامل لكن ماحدود هذا الضمان وكيف استطيع معرفة هل الضمان لازال مستمر او لا؟

في البداية عند شراء اي منتج من منتجات ابل سواء كانت من محلات التجزئة او محلات ابل المعتمدة يجب تسجيل المنتج في حسابك لدى ابل وطريقة تسجيل المنتج تأتي مباشرة عند تفعيل الجهاز عن طريق الآيتونز وتكون خطوة يتجاهلها البعض في الغالب (حسب ما رأيت) لكنها نقطة مهمة جداً وإذا فاتتك هذه النقطة تستطيع تسجيل المنتج بشكل يدوي عن طريق الرابط التالي:

https://supportprofile.apple.com

http://www.iphonedevar.com/wp-conten...ppleCare01.png

في البداية يجب تسجيل الدخول بحساب ابل الخاص بك وبعدها ستظهر لك جميع الأجهزة المسجلة في حسابك إذا كانت مسجلة وإذا لم تكن مسجلة تستطيع تسجيلها بالضغط على Register & Add Products

http://www.iphonedevar.com/wp-conten...ppleCare02.png

http://www.iphonedevar.com/wp-conten...ppleCare03.png

وبعدها ادخل رقم السيريل نمبر للجهاز ومن ثم Continue
الان تم تسجيل المنتج.. ويأتي السؤال الآخر هل الضمان مازال قائم؟

وللإجابة على هذا السؤال نضغط على المنتج الذي تم تسجيله وستفتح لنا صفحة ويتم تحديث بياناتها مايهمنا في هذه الصفحة هو Repairs and Service Coverage إذا كان مفعل سيكون بهذه الكلمة ( Active ) ويعطيك تاريخ اخر يوم ينتهي فيه الضمان طبعاً Estimated Expiration Date: November 27 ,2012 يحسب اول يوم من بداية تشغيل المنتج وتفعيله ولمدة سنة كاملة وإذا أنتهت فترة الضمان ستجد كلمة Expired

http://www.iphonedevar.com/wp-conten...ppleCare04.png

http://www.iphonedevar.com/wp-conten...ppleCare05.png

بعد معرفة مدة الضمان نأتي للمهم ماحدود الضمان وماهي شروطه؟

ينقسم الضمان لقسمين :

الاول برنامج التشغيل والمقصود به (iOS او OS X) وهذا الضمان يستمر بإستمرارية تحديث المنتج ودعم ابل له فمثلاً الأيفون 3G لايشمله ضمان ابل لبرنامج التشغيل وذلك لتخليها عنه بعد إصدار نظام التشغيل iOS 5.

القسم الثاني فهو (الهاردوير) وهذا الضمان محدود لمدة عام كامل وتستطيع في حال كان الخلل في الجهاز فنياً:

?- اصلاح المنتج بدون مقابل.
?- استبدال المنتج بآخر جديد مكافئ له وإذا لم يتوفر ستحصل على المنتج الجديد منه بنفس المميزات.
?- استرجاع مبلغ شراء المنتج.

اما محدودية الضمان فهي كبيرة جداً وذكرت ابل الأمور التي لا يشملها الضمان وهي كالتالي:

?- الاضرار الشكلية كالخدوش والكسور.
?- التلف الناتج من ملامسة المنتج للنار او السوائل او الحوادث الطبيعية.
?- تشغيل المنتج خارج نطاق الإستخدامات المسموح بها.
?- التلف الناتج عن الخدمات التي يجريها البعض من غير المصرح بهم من قبل ابل.
?- تغيير وظائف المنتج سواء برمجية او اضافات.
?- إزالة او طمس الرقم التسلسلي للمنتج.
?- البطارية في حال الإستخدام العادي للجهاز

وفي حالة حدوث خلل للجهاز من احد هذه العوامل تستطيع استبداله بمبلغ بسيط او استبدال بعض القطع لكن ستلزم بالدفع.

ولمعرفة المزيد حول ضمان ابل تستطيع زيارة الموقع التالي:

http://www.apple.com/legal/warranty