منتدى الخليج - مواطن يشكو من تعامل البنك السعودي للاستثمار بعد اختراق بطاقة “فيزا” دون علمه

ناشد المواطن عبدالله علي محمد باشميل عبر “صدى” إيجاد حلاً جذريا لمشكلته التي أضرت به وبأسرته على حد قوله مع أحد البنوك السعودية ؛ حيث يقول المواطن المتضرر :
(لدى حساب في البنك السعودي للاستثمار لنزول الراتب ، وقد عرض علي البنك بالحصول على بطاقة “فيزا” الائتمانيه في الأول من سبتمبر2015م ، وقد استلمتها وقمت بإجراء بعض العمليات عبر المواقع الإلكترونيه ، وتم حسم المبالغ من البطاقه ، لكن المشكلة تكمن أنه حصل اختراق على البطاقة “الفيزا” ، وتمت عمليات شراء متعددة بحوالي 27000 سبعة وعشرون ألف ريال سعودي عبر مواقع مختلفة دون علمي أو موافقتي ، وكنت آنذاك خارج السعودية ، وقد قمت بايقاف البطاقة بالاتصال على البنك وتم ذلك.
وبعد عودتي للسعوديه تقدمت ببلاغ للبنك المذكور بجدة فرع البوادي لدى قسم خدمات العملاء بخصوص العمليات التي تمت بدون علمي أو موافقتي ، وهذه أرقام بعض المعاملات: (438090) (438419)(438442) ، وتم تسجيل البلاغات بتاريخ 1/10/2015 م .
وتم إبلاغي من موظفي البنك بأن عملية تصحيح الوضع وإلغاء الاحتيال والاختراق على البطاقة سوف يستغرق 45 يوما من 1/10/2015م.
وقد تخاطبت مع البنك عبر الهاتف المصرفي عدة مرات بخصوص إيقاف السحب من حسابي لتسديد “فيزا” حتى يتم إنهاء المشكلة ، وسجلت عدة إيميلات بهذا الخصوص.
كما أخبرتهم برغبتي لسداد كامل المبلغ المسحوب من “فيزا” بعلمي وموافقتي ، ولكن البنك ظل يماطل ولم يستجب لطلبي ، هذا وقد البنك بسحب عدة مبالغ متفرقة من حسابي دون علمي.
وهنا تكمن المصيبة الأعظم ؛ حيث قام البنك بسحب كامل راتبي عند نزوله في 26/1/1437 .
وقد تواصلت مع البنك في الرياض قسم الاحتيال رقم هاتف ( 0114778433) وأفادني الموظف بأن للبنك الحق في فعل مايراه مناسبا لتحصيل مستحقاته دون مراعاة لأي اعتبارات أيا كانت ، وهذا التصرف من جهة البنك قد أضر بي ووضعني في حرج شديد مع أسرتي وأصحاب الالتزامات ؛ علمًا بأن البنك قام بإرجاع جزء من الراتب وخصم بعضا منه بعد تقديمي شكوى لمؤسسة النقد كما أفيد بأنه مضى على تقديم الاعتراض المقدم للبنك أكثر من ٤٥ يوما بدون إجازات لانهاء المشكلة ، ولكن البنك السعودي للاستثمار واصل الصمت تجاه إنهاء معاناتي).
“صدى” بدورها الإعلامي ومن باب الحياد حاولت أخذ رأي الطرف الآخر المتمثل في البنك، وقامت بإرسال رسالة منذ 72 ساعة من خلال “الأيقونة” المخصصة للاستفسارات الإعلامية ، لكن لم يتم الرد على ذلك!.