السؤال الاول :
عادة ما يُنظر إلى وظيفة مأمور سنترال على أنها وظيفة ليست ذات أهمية كبيرة.

خطأ

السؤال الثاني :
يقوم مأمور السنترال أحياناً بدور موظف خدمة عملاء.

صح

السؤال الثالث :
تُعد الأمانة واحدة من القيم الهامة التي يجب أن يتحلى بها مأمور السنترال.

صح

السؤال الرابع :
إن القُدرة على الإنصات الجيد والفعال تُعد أحد عوامل النجاح الوظيفي لمأمور السنترال.

صح

السؤال الخامس :
لا يتمكن العاملون بوظيفة "مأمور سنترال" عادة من تحويل مسارهم الوظيفي في المستقبل.

خطأ

السؤال السادس :
يتطلب العمل بوظيفة "مأمور سنترال" الحصول على عدة شهادات مهنية متخصصة واجتياز العديد من البرامج التدريبية المتقدمة.

خطأ

السؤال السابع :
التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء والمتصلين لا يُعد من اختصاصات مأمور السنترال.

خطأ

السؤال الثامن :
تُعد القدرة على استخدام تطبيقات الحاسب الآلي والتحدث باللغة الانجليزية من المعارف والقدرات المتقدمة التي لا
يحتاج إليها المُتقدم لشغل وظيفة مأمور سنترال.

خطأ

السؤال التاسع :
إن القُدرة على الاستخدام الجيد لخواص ووظائف أنظمة الهواتف الحديثة هي إحدى المهارات الفنية الواجب توافرها في مأمور السنترال.

صح

السؤال العاشر :
إن طبيعة وظيفة مأمور السنترال تتطلب من المشتغلين بها القدرة على التواصل مع الآخرين بشكل ايجابي والإنصات الجيد والفعال أثناء التحدث مع العملاء.

صح