الأسبوع السابع - سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي - اجوبه دوره الأسبوع السابع
1 – السؤال الأول ؟ تقتصر معالجة مشكلات العملاء على مديري المكاتب الأمامية فقط. الأجابة : ب – خطأ. 2 – السؤال الثاني ؟ لأنّ اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي اللغة العربية فمن المتوقع أن يتمكن الزوار من خارج المملكة التحدث بها. الأجابة : ب – خطأ. 3 – السؤال الثالث ؟ يقضي موظفو الاستقبال معظم وقتهم في التعامل المباشر مع الضيوف، لذا فإنّ إجادة مهارات الاتصال الهاتفي تُعدّ غير مهمّة بالنسبة لهم. الأجابة : ب – خطأ. 4 – السؤال الرابع ؟ يجب على موظفي الاستقبال الراغبين في الحصول على مؤهلات مهنية في إدارة الفنادق السفر إلى الخارج لتحقيق ذلك. الأجابة : ب – خطأ. 5 – السؤال الخامس ؟ لا يمكن أنْ يتدرّجَ موظف الاستقبال الفندقي في السلّم الوظيفي ليصبح مدير عام فندق. الأجابة : ب – خطأ. 6 – السؤال السادس ؟ على مدار العقدين الماضيين لم تشهد المملكة تطوراً يُذكر في القطاع السياحي والفندقي نظراً لقلة المعالم السياحية بها. الأجابة : ب – خطأ. 7 – السؤال السابع ؟ عادة ما يوجد بالفنادق أكثر من موظفٍ للاستقبال في نفس الوقت لذا فليس من الضروري أن يُتقن كل واحد منهم استخدام نظام إدارة الحجوزات الآلي. الأجابة : ب – خطأ. 8 – السؤال الثامن ؟ اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية: من أهم المدن السياحية بالمملكة: الأجابة : د – أبها والطائف. 9 – السؤال التاسع ؟ اختر الاجابة الصحيحة على ضوء فهمك للعبارات التالية: أهم عامل في تميُز المنشآت الفندقية هو: الأجابة : د – مستوى خدمة العملاء. 10 – السؤال العاشر ؟ أكمل العبارة التالية باختيار الكلمة المناسبة يُعدّ ............ الجيد مهارة أساسية تساعد على فهم متطلبات وشكاوى العملاء. الأجابة : د – الإنصات. |
رد: الأسبوع السابع - سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي - اجوبه دوره الأسبوع السابع
يسلمو نوف
على وضعك هذه الأسئلة وأجوبتها ويعطيك ألف عافية |
رد: الأسبوع السابع - سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي - اجوبه دوره الأسبوع السابع
القلب
شكرآ ع المرور |
رد: الأسبوع السابع - سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي - اجوبه دوره الأسبوع السابع
سلمت يدآك على روعة الطرح
اسأل البآري لك سعآدة دائمة .. |
رد: الأسبوع السابع - سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي - اجوبه دوره الأسبوع السابع
فطوم
شكرآ ع المرور |
|
جميع الحقوق محفوظة لـ منتدى الخليج - © Kleej.com
( 2007 - 2024 )
جميع المشاركات المكتوبة تعبّر عن وجهة نظر العضو نفسه ولا تعبّر بأي شكل من الأشكال عن وجهة نظر إدارة المنتدى